M:FLEET by CARDESS
Jedes Fahrzeug prüfen, bewerten und verwalten – im Büro, auf dem Hof und in der Hand Ihrer Kunden.
M:FLEET verbindet Backoffice, Außendienst, Fahrer und Kunden in einem Vorgang: geführte Fotoprüfung, KI-Schadenerkennung, Reparaturkosten, Termine und Berichte – konfiguriert nach Ihrem Prozess.
Zwei Apps: FLEET Expert für das Backoffice (Desktop und Tablet) und die FLEET App für Außendienst, Fahrer und Kunden (installierbar, funktioniert offline).
M:FLEET in der Praxis
Reifensaison
Vor der Saison schickt die Werkstatt jedem Bestandskunden einen persönlichen Link, in dem sein Fahrzeug schon eingetragen ist. Der Kunde bucht seinen Reifenwechsel in etwa einer Minute, ganz ohne Anruf.
So läuft die Reifensaison
Floorcheck
Am Audittag gehen die Prüfer mit dem Handy über den Hof und öffnen Fahrzeug für Fahrzeug aus der Auditliste. Jede Prüfung ist auf unter eine Minute ausgelegt, und die Leitung sieht den Fortschritt und ein Ergebnis pro Fahrzeug.
So läuft ein Floorcheck
Warum M:FLEET
Jedes Fahrzeug in Minuten geprüft – von jedem.
Die geführte Erfassung leitet Fahrer, Kunden und Prüfer durch jedes Foto und jede Prüfung, funktioniert offline und holt bei Bedarf einen Gutachter per Live-Video hinzu.
Scanner und KI legen vor, Ihre Gutachter geben frei.
Holen Sie Instavalo-Durchfahrtsscans und die KI-Schadenerkennung mit Konfidenzwerten in den Vorgang; Ihr Team übernimmt, bearbeitet oder verwirft jeden Befund – schnell und lückenlos nachvollziehbar.
Vom Schaden zur kalkulierten Reparatur in einem Ablauf.
Reparaturkostenvorschläge auf Basis echter Preise, DAT-Bewertung, Datenaustausch mit DAT MyClaim in beide Richtungen und Minderwert – danach ein Bericht in Ihrem Design mit einem Klick.
Jede Kampagne steuern – technisch, Reifenwechsel, Saisonservice.
Technische Kampagnen nach Schweregrad gekennzeichnet, Einladungen zu Reifenwechsel und Service in Wellen versendet; Kunden buchen, ändern oder stornieren online, und Sie sehen, wer geöffnet, geklickt und gebucht hat.
Passt zu den Tools, die Sie bereits nutzen.
Instavalo, DAT, Zendesk, Microsoft Entra ID, Versand per E-Mail und SMS, Remarketing-Partner und eine offene API mit Webhooks – M:FLEET bleibt die eine Oberfläche, in der Ihr Team arbeitet.
Ihr Prozess, in jeder Größenordnung – konfiguriert, nicht programmiert.
Vorgangstypen, Schritte, Status und Automatisierungen legen Sie pro Standort fest; importieren Sie Tausende Fahrzeuge, führen Sie Audits offline durch und wählen Sie eine geteilte oder eine eigene Instanz.
Alle Funktionen von M:FLEET
Alle Funktionen, gegliedert nach dem, was Sie erledigen wollen. Öffnen Sie eine Gruppe, um ihre Funktionen zu sehen.
Vorgänge erfassen und anlegen
- Vorgang für ein Fahrzeug, einen Kunden und die beauftragten Leistungen in einem geführten, mehrstufigen Formular anlegen; die Formularblöcke werden pro Vorgangstyp konfiguriert.
- Ein Suchfeld findet Kontakte und Fahrzeuge zugleich, zeigt die Fahrzeuge jedes Kunden und füllt Fahrzeug, Ort und Kontakt automatisch aus; bei der Anlage auch Suche nach Kennzeichen.
- Vorgang direkt aus jedem Fahrzeug starten, mit dem vorangehenden Vorgang verknüpfen und dessen Daten vorbelegen.
- Audit oder Auftrag schon bei der Vorgangsanlage anlegen oder auswählen.
- Vorgang samt Schäden, Bildern, Prüfungen, Reifen und Kontakten kopieren – in einen anderen Vorgangstyp oder an einen anderen Standort.
- Folgevorgänge im selben Prozess, einschließlich Übergabe an ein Ferngutachten.
- Vorgang oder Fahrzeug an einen anderen Standort verschieben, mit frei wählbarem Status und Kommentar auf beiden Seiten.
- Kurze, durchsuchbare, fortlaufende Vorgangs- und Auditnummern pro Standort; der Vorgangstyp lässt sich nachträglich ändern.
- Vorlagen für interne Notizen und Auswahl, welche Kontakte benachrichtigt werden.
- Neue Orte und Kontakte direkt im Formular erfassen, mit automatischer Adressvervollständigung und Auswahl aus dem Verzeichnis.
- Self-Service-Links mit vorgeladenem Fahrzeug, damit Fahrer oder Kunden den Vorgang selbst starten können.
Geführte Fahrzeugprüfung und Fotoerfassung (FLEET App)
- Fahrzeug per Kamera-Scan von FIN oder Kennzeichen, per Spracheingabe oder per Suche nach FIN, den letzten sechs Stellen oder Referenz identifizieren.
- Fahrer wählen ihr Fahrzeug aus der eigenen Liste oder erfassen jedes andere Fahrzeug manuell.
- Beschädigtes Teil auf einer Pkw- oder Lkw-Skizze wählen, die sich der Karosserieform anpasst, dann den geführten Schadensschritten folgen.
- Schaden schon beim Fotografieren im Foto markieren, Kommentar ergänzen und später weitere Fotos zu einem Schaden hinzufügen.
- Die KI wertet jedes Foto aus und schlägt Schweregrad, Wert und Kommentar vor; direkt übernehmen oder verwerfen oder bei fortlaufender Erfassung automatisch übernehmen lassen.
- Eigene Schadenarten für Dellen, Beulen, Bordsteinschäden und Verschleiß; Größenangaben in Zentimetern.
- Schritt-für-Schritt-Checklisten mit Pflichtprüfungen; Fortschritt pro Tab sichtbar.
- Kraftstoffart, Aufbau und Zulassungsdatum werden im Ablauf erfasst und aus vorhandenen Daten vorbelegt.
- Sofortige Fahrzeugbewertung durch den Nutzer selbst, auch ohne Konto.
- Fahrer sehen ihre Fahrzeuge, Vertragslaufzeiten, Laufleistungsgrenzen und Dokumente und laden die Versicherungskarte mit einem Tipp herunter.
Gutachterprüfung und Fahrzeugcheck (FLEET Expert)
- QuickCheck: eine schnelle, touchfreundliche Oberfläche für die Fotoprüfung auf Desktop, Tablet und Smartphone; neue Prüfarten kommen per Konfiguration hinzu.
- Ein Schadenswerkzeug für alles: mehrere Schadensrahmen pro Foto zeichnen, verschieben und in der Größe anpassen; Original- und markierte Fotos bleiben beieinander.
- Fotobearbeitung: Hintergrund entfernen, Helligkeit, Kontrast und Verpixelung für den Datenschutz; Navigation per Tastatur und Wischgeste, Zoom mit zwei Fingern.
- Reifen: Profiltiefen-Diagramme, Sommer- und Wintergrenzwerte pro Standort, nicht montierte Reifen, Reifenmodell, Erfassung Reifen für Reifen und ein Werkzeug zur Reifensuche.
- Pkw-, Lkw- und karosseriespezifische Skizzen und Overlays.
- Live-Synchronisierung zwischen Geräten: Zwei Personen können an derselben Prüfung arbeiten; laufende Uploads bleiben beim Vorgang, fehlgeschlagene werden automatisch wiederholt.
- Bilder nach Quelle gruppiert in einer Zeitleiste, überall dieselbe Vorschau, Reihenfolge per Drag-and-drop, alle Bilder als ZIP herunterladen.
KI- und Scanner-Integration
- KI-Schadenerkennung direkt auf dem Foto, mit Konfidenz und Prüfstatus; einzeln oder automatisch übernehmen; KI-Rundumprüfung des gesamten Fahrzeugs.
- Jeder KI-Befund behält sein Ergebnis (übernommen, bearbeitet, verworfen) und die Person, die entschieden hat – eine prüfbare Freigabe durch einen Menschen.
- Integration des Instavalo-Durchfahrtsscanners (pro Standort): Ein Prüfdialog stellt den Inhalt des Vorgangs dem Ergebnis des Scans gegenüber, vorausgewählt und Punkt für Punkt – einschließlich Reifen, Fotos nach Seite und Bauteil sowie Fahrzeugdaten.
- Ein Banner und eine Hover-Vorschau zeigen, dass ein Scan bereitliegt und was er enthält.
- Scanner-Fotogalerie mit Tags (Kennzeichen, Hauptbild, Nachweis, KI) und Download in voller Auflösung; Unterbodenbilder sowie Reifen- und Zustandsberichte als Dateien angehängt.
- Externe Schadenkataloge werden Ihren Reparaturleistungen und Preisen zugeordnet; alles ohne Zuordnung wird markiert und geht nie verloren.
- FIN-Erkennung und Hintergrundentfernung laufen serverseitig, sodass keine Schlüssel in den Browser gelangen.
Bewertung, Reparaturkosten und Schadenabwicklung
- Tab Kalkulation: Schadenspositionen mit Reparaturmethode und Leistungen aus Ihrem Katalog, Summen netto, brutto und MwSt.
- Reparaturkostenschätzer mit Preisspannen auf Basis echter Daten, eingegrenzt nach Marke und Karosserieform.
- Minderwertvorschlag an den Schadenspositionen.
- Prädiktive Fahrzeugbewertung mit Prognose, Status kostenpflichtiger Leistungen und Durchschnittswerten in der Vorgangsliste; DAT- und Autofokus24-Marktwerte nebeneinander.
- DAT-Fahrzeugidentifikation per FIN: Marke, Modell, Ausstattung und technische Daten werden automatisch ausgefüllt.
- Datenaustausch mit DAT MyClaim in beide Richtungen: Schäden gehen als Reparaturpositionen hinaus, die kalkulierten Preise kommen an jeden Schaden zurück.
- Remarketing-Übergabe an carsale24-Auktionen direkt aus dem Vorgang.
- Kundenpreise und Margen.
- Vom Admin gepflegter Fahrzeugteilekatalog pro Karosserieform.
Berichte, Dokumente und Teilen
- Zustandsberichte, Gutachten und Vertragsdokumente in Ihrem Design, erzeugt aus bearbeitbaren Vorlagen pro Standort; Vorlagen lassen sich an neue Standorte kopieren.
- Online-Vorgangsbericht: Fahrzeugskizze mit bestätigten, von der KI markierten und visuell geprüften Schäden; Bilder in voller Größe; PDF per Klick, das der Bildschirmansicht entspricht.
- Zwei Berichte nebeneinander vergleichen, mit parallel ausgerichteten Abschnitten, Fotos und Schäden.
- Vorgang oder Audit als öffentlichen Link, als Anmeldelink oder über WhatsApp teilen; geteilte Dateien öffnen sich ohne Anmeldung.
- Offizielle PDF-Formulare (z. B. Versicherungskarten) automatisch mit Vorgangs- und Vertragsdaten ausfüllen.
- Konfigurierbare Exporte: Spalten und Sortierung wählen, nach Ausstattung aufteilen, alles unabhängig vom Filter exportieren.
- Strukturierter Vorgangsexport (Daten, Anhänge, Unterschriften) für nachgelagerte Systeme.
Prozesskonfiguration und Automatisierung
- Vorgangstypen (Kontexte) bestimmen Ablauf, Schritte, Prüfungen und Status – Konfiguration statt Code.
- Schrittbasierte Prozesse: Fahrzeug, Leistungen, Terminplanung, Fahrzeugcheck, Schadensprüfung, Zusammenfassung, Unterschriften, Benachrichtigungen.
- Konfigurierbare Status pro Standort, darunter Geplant, Nicht erschienen und Exportiert; Fahrzeugstatus mit Rückdatierung und Verlauf.
- Ereignisregeln bei Statuswechsel: Mails senden, Vorgänge oder Gruppen anlegen, Webhooks aufrufen; vor dem Bestätigen sehen, welche Regeln auslösen; vollständiger Regelverlauf.
- Automatische Status-E-Mails mit Vorschau, Anhängen und Upload-Links, über die Empfänger Dokumente ergänzen können.
- Rollenspezifische Ansichten für Prüfer, Gutachter und Backoffice.
Terminplanung und Online-Buchung
- Planungskalender: Monats-, Wochen- (mit Öffnungszeiten) und Tagesansicht mit Kapazitätsspalten, Filter nach Prüfer, Gutachter und Vorgangstyp; Termine per Klick verschieben.
- Verwaltung von Kapazitäten und Zeitfenstern mit Öffnungszeiten, Feiertagen und Pausen.
- Selbstbuchung durch Kunden: Leistungen (mit Preisen inkl. MwSt.) und Zeitfenster wählen; Zusammenfassung und Kalendereintrag mit Adresse und Leistungen.
- Kunden ändern oder stornieren über die Bestätigungsmail bis zur Änderungsfrist; eine Stornierung gibt das Zeitfenster wieder frei.
- Automatischer Statuswechsel von der Buchung bis zum Prüfungsbeginn; Umgang mit nicht erschienenen Kunden.
Kampagnen: technisch, Reifenwechsel, Saisonservice
- Technische Kampagnen: Jede Kampagne ist ein eigener Vorgangstyp mit Schweregrad (zum Beispiel Blau, Gelb, Rot), und ein Fahrzeug kann mehrere Kampagnen gleichzeitig haben.
- „Ist mein Fahrzeug betroffen?“ – beantwortet per FIN: Ein Zendesk-KI-Agent ermittelt die offenen Kampagnen des Fahrzeugs aus Live-Daten. Pilot
- Reifenwechsel- und Saisonservice-Kampagnen: Einladungen und Erinnerungen, Online-Buchung von Zeitfenster und Leistungen, Buchung wird der Kampagne zugeordnet.
- Kampagnen in selbst zusammengestellten Wellen versenden: Empfänger ohne Welle, ohne Buchung oder mit Zustellfehler; eine Auswahl in Wellen fester Größe aufteilen.
- Jede Mail trägt das Branding Ihres Standorts, die persönliche Anrede und das Kennzeichen des Kunden sowie einen Abmeldelink; Erinnerungen gehen nur an Kunden, die noch nicht gebucht haben.
- Tracking pro Kontakt und Welle: zugestellt, geöffnet, geklickt, abgemeldet, Spam-Meldungen – und welche Fahrzeuge gebucht sind; Export mit frei wählbaren Spalten.
- Kundenliste in eine Kampagne importieren: Orte, Kontakte und Fahrzeuge werden in einem Durchgang angelegt oder aktualisiert.
- Kunden ändern oder stornieren ihren Kampagnentermin über die Bestätigungsmail.
- Benachrichtigungen per E-Mail und SMS, mit eigenem Absender pro Standort.
- Kundenkommunikation über WhatsApp Business. Im Rollout
Live-Zusammenarbeit und Kommunikation
- Fahrzeugprüfung per Live-Video: Gutachter im Bild-in-Bild, Kamerawechsel, Gesprächstimer, gemeinsame Fahrzeug- und Reifen-Tabs während des Anrufs.
- Rückrufanfrage, wenn alle Gutachter beschäftigt sind; erneutes Verbinden; Bildersammlung für angemeldete und anonyme Nutzer.
- Echtzeit-Chat im Vorgang mit Bildern und Dateien.
- Mails direkt aus dem Vorgang, Mail-Tracking im Verlauf, Benachrichtigungscenter.
- Zendesk-Integration: Anmeldung bei Zendesk mit Ihrem CARDESS-Konto, Fahrzeugdaten in der Ticket-Seitenleiste, Hilfeartikel und Support-Chat in der App, Tickets am Vorgang.
- Live-Video läuft im Browser, ohne App-Installation (Twilio Video).
Audits, Aufträge und Massenbearbeitung
- Audits und Aufträge bündeln viele Vorgänge: nummeriert, mit Statusregeln, internen Notizen, Export und Dashboards.
- Import-Assistent in vier Schritten für Vorgänge, Fahrzeuge, Orte und Audits: Spaltenzuordnung mit Vorschlägen, Vorschau, gespeicherte Zuordnungsvorlagen.
- Fahrzeuge per FIN, Kennzeichen oder eigener Referenz abgleichen; keine Dubletten; eine Datei kann mehrere Standorte umfassen; Adressen werden automatisch geokodiert.
- Massenaktionen: Status ändern, Termine planen, Nutzer zuweisen, teilen, löschen – für eine Auswahl oder für alle Treffer eines Filters.
- Offline-Audits von Tausenden Fahrzeugen in der FLEET App, mit kompakten Downloads und Bereitschaftsanzeige pro Zeile.
Fahrzeuge, Verträge, Orte und Kontakte
- Fahrzeugakte mit Prüfübersicht, Preis, Wartungsdaten, Aufbau, Bildern aus allen Vorgängen, externen Referenzen, Fahrern und Notizen.
- Verträge (Leasing, Versicherung), ausdrücklich verknüpft und ersetzt, mit druckbaren Formularen.
- Orte und Kontakte mit Typen, Adressen, Karte, GPS-Erfassung und der Anzahl verknüpfter Fahrzeuge und Vorgänge.
- Volltextsuche für Fahrzeuge über FIN, Kennzeichen, Marke, Modell, Fahrer und Referenz.
Listen, Dashboards und Auswertungen
- Einheitliche Listen: Fotos pro Zeile, Sortierung per Spaltenkopf, serverseitige Filter, die pro Standort gespeichert bleiben, Öffnen in neuem Tab.
- Zeitleiste für Vorgänge und Aufträge in der FLEET App: offen/abgeschlossen, heute zuerst, überfällig, meine/alle/ungeplant, Status per Wischgeste ändern.
- Dashboard-Widgets: Abrechnung pro Monat, Fahrzeuge auf der Karte, Mängel nach Bereich und Fahrzeugtyp, Status nach Monat, Durchlaufzeiten; per Klick zur gefilterten Liste.
- Boards (Kanban) mit Fotokarten.
Funktioniert überall
- Die FLEET App ist eine installierbare Web-App: Sie funktioniert vollständig offline, speichert Fotos und Antworten zwischen und synchronisiert, sobald wieder eine Verbindung besteht.
- FLEET Expert lässt sich auf Tablet und Desktop als eigenes Fenster installieren, mit touchgerechten Bedienelementen.
- Integrierte Wissensdatenbank, standortspezifische Handbücher und Tipps in der App; neue Funktionen werden hervorgehoben.
- Deutsch, Englisch und Italienisch, mit pro Standort anpassbaren Bezeichnungen.
Sicherheit und Enterprise
- Single Sign-on über alle CARDESS-Apps, SMS-Einmalcodes, Anmeldung mit Microsoft Entra ID und Passkeys in der FLEET App.
- Rollen und standortbezogene Zugriffsrechte, einschließlich einer reinen Leserolle; sensible Daten sind nur für berechtigte Rollen sichtbar.
- Geräteliste mit Fernabmeldung, konfigurierbare Abmeldung bei Inaktivität.
- Prüfpunkte mit personenbezogenen Daten werden mit Aufbewahrungsfristen gekennzeichnet, die zugehörigen Bilder geschützt.
- Offene Partner-API mit Rate-Limits pro Client, Abfrage über Ihre eigenen Referenzen und stabile Bildlinks; Webhooks.
- Dedizierte Instanzen mit getrennten Daten, neben der geteilten Plattform.
Fragen zu M:FLEET
- Können Fahrer und Kunden eine Prüfung selbst durchführen?
- Ja. Die FLEET App führt jeden Schritt für Schritt durch Fotos und Prüfungen, identifiziert das Fahrzeug per Kamera oder Spracheingabe und läuft im Browser – ohne Installation aus einem App Store.
- Funktioniert M:FLEET ohne Mobilfunkverbindung?
- Ja. Die FLEET App ist eine installierbare Web-App, die vollständig offline funktioniert: Fotos und Antworten werden zwischengespeichert und synchronisiert, sobald das Gerät wieder online ist – auch bei Audits mit Tausenden Fahrzeugen.
- Wie fügt sich die KI-Schadenerkennung in die Prüfung ein?
- KI-Befunde und Ergebnisse von Durchfahrtsscans landen mit einem Konfidenzwert im Vorgang. Ihr Team übernimmt, bearbeitet oder verwirft jeden einzelnen, und jede Entscheidung wird zusammen mit der Person gespeichert, die sie getroffen hat.
- Welche Scanner und Kalkulationssysteme sind angebunden?
- M:FLEET übernimmt Durchfahrtsscans von Instavalo, sendet Schäden an DAT MyClaim und spielt die kalkulierten Preise an jeden Schaden zurück. DAT- und Autofokus24-Werte werden nebeneinander angezeigt.
- Können wir technische Kampagnen und Reifenwechsel-Kampagnen durchführen?
- Ja. Technische Kampagnen sind Vorgangstypen mit einem Schweregrad, und ein Fahrzeug kann mehrere davon haben. Reifenwechsel- und Saisonkampagnen werden in Wellen versendet; Kunden buchen, ändern oder stornieren online, und Sie sehen, wer geöffnet, geklickt und gebucht hat.
- Brauchen wir Entwickler, um M:FLEET an unseren Prozess anzupassen?
- Nein. Vorgangstypen, Schritte, Checklisten, Status, automatische Mails und Webhooks werden pro Standort in CARDESS Settings konfiguriert.
- Können wir eigene Systeme anbinden?
- Ja. M:FLEET bietet eine offene REST API, abgesichert mit OAuth 2.0 / OpenID Connect, ausgehende Webhooks aus Ereignisregeln sowie Single Sign-on mit Microsoft Entra ID.